Condizioni generali di garanzia rev. 01A
Le seguenti condizioni di garanzia si applicano a tutti i prodotti dove non è prevista garanzia diretta da parte del produttore.
SONO ESCLUSI DALLA GARANZIA I PRODOTTI AUDIOVISIVI , CONSUMABILI , SUPPORTI VERGINI . PER QUESTI PRODOTTI VALE LA SOLA GARANZIA D.O.A. OVVERO LA SOSTITUZIONE PER DIFETTOSITA' ENTRO 10gg DALLA DATA DI ACQUISTO.
Per usufruire della garanzia è necessario inserire una richiesta RMA compilando il modulo disponibile nell'area
riservata effettuando il login, visualizzando l'ordine nel quale e' stato acquistato il prodotto troverete di fianco
allo stesso un link denominato RMA .
Un nostro operatore non appena autorizzato il reso vi invierà le istruzioni via email necessarie per poter spedire
il prodotto presso i nostri magazzini.
Il servizio assistenza provvederà a riparare o sostituire il prodotto difettoso e a rispedire lo stesso al cliente.
Nel caso in cui il prodotto è stato acquistato da 10gg (dal giorno di consegna del prodotto) rientrarà nella
procedura D.O.A. (Dead on Arrival) per la quale è prevista la sostituzione o riparazione immediata del prodotto.
Solo in caso di D.O.A. Tecnoram S.r.l. predisporrà il ritiro del prodotto difettoso dal domicilio del cliente e
provvederà alla sostituzione effettuando una seconda spedizione.
La procedura D.O.A non è applicabile in nessun caso ai Rivenditori.
NOTA BENE !!! :
- Nel caso in cui il prodotto spedito dovesse risultare funzionante o conforme alle funzionalità previste Tecnoram
S.r.l. addebiterà le spese di trasporto di ritorno e gestione del reso.
- I prodotti che risulteranno sprovvisti di sigillo di garanzia o che siano stati manomessi dal cliente non saranno
accettati e saranno resi al mittente e addebitati di spese di trasporto di ritorno e gestione del reso.
- Nel caso in cui non sarà fornita prova d'acquisto valida (ricevuta fiscale, fattura) la richiesta di garanzia
sarà rifiutata.
Il pacco deve essere confezionato in maniera sicura ed affidabile, non siamo responsabili di eventuali danni che il
prodotto dovesse subire a causa di un imballo non sufficientemente sicuro e protetto.
La spedizione del prodotto presso Tecnoram S.r.l. decorsi i 10gg dal giorno di consegna del prodotto , è a carico del cliente , mentre Tecnoram S.r.l. provvederà a sue spese alla restituzione dello stesso.
Tecnoram S.r.l. si riserva nel caso in cui il prodotto fosse non riparabile e non piu' disponibile a sostituire lo stesso con prodotto di qualità pari o superiore allo stesso , o in alternativa al rimborso del solo costo del prodotto escluse le spese di spedizione.
In nessun caso saranno accettati :
- Colli sprovvisti di etichetta RMA ( vi verrà inviata a mezzo email al momento dell'autorizzazione )
- Colli in porto assegnato
- Colli in contrassegno
